中新網(wǎng)山西新聞1月12日電金帶連環(huán)束戰(zhàn)袍，馬頭沖雪度臨洮。這正是山西省堯都農(nóng)商銀行兩千余名干部員工在“首季開門紅”戰(zhàn)役中的真實(shí)寫照，一件件平凡而感人的“攬儲故事”每天都在上演，在趕超爭先的氛圍中，全行單日營銷金額超過千萬。

　　張俊萍：人生在勤，不索何獲

　　“我認(rèn)為最重要的，是對各家產(chǎn)品的了然于胸，只有專業(yè)的金融服務(wù)，才能充分贏得客戶的人信賴。”水塔支行的張俊萍說。以前吃過這方面的虧，只學(xué)習(xí)本行的金融產(chǎn)品，對其他銀行的活動一知半解，客戶問起來支支吾吾，顯得不專業(yè)，有時(shí)候，客戶不知不覺間就流失了。所以，一定要在人后狠下功夫，對國家政策了解、對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況了解、對其他銀行活動及金融產(chǎn)品了解，包括在聊天中，對客戶家庭情況、性格的摸索，都會讓你在營銷和面對客戶更深層問題的時(shí)候回答的游刃有余。

　　當(dāng)問到她前兩天那筆大額存款是怎么營銷時(shí)，她回憶，“那個客戶是經(jīng)商的，期望高收益，性格保守，又擔(dān)心會有高風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在的這筆資金在咱們行的大額存單和另一家銀行的一款短期理財(cái)中猶豫。我平時(shí)做了很多功課，剛好了解過這款理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)，晚上加班做了一張分析表格，把付息方式、到期時(shí)間、收益金額、風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行了分析對比，十分簡單明了，第二天上門講解，對方一聽就明白了，當(dāng)場決定和我一起去網(wǎng)點(diǎn)辦理大額存單業(yè)務(wù)�！�

　　張俊萍說，“柜臺上一分鐘就能辦好的一筆定期業(yè)務(wù)，卻飽含著柜臺下一份份辛勤的耕耘。按網(wǎng)上流行的話，‘你只有加倍努力才能看起來毫不費(fèi)力！’”

　　劉曉燕：單筆500萬大單我攬的不只是存款 更是認(rèn)可

　　“首季開門紅”是所有銀行人一年工作開頭起步的重頭戲，各家銀行紛紛出奇招搶占市場，在這么激烈的競爭下，咱們是靠什么取勝的呢？城郊支行的劉曉燕告訴筆者，優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品是基礎(chǔ)，但最后拼的，是服務(wù)和真心。

　　“是真的平時(shí)維護(hù)到位了，處成了朋友�！彼�告訴我，這是一名相處多年的客戶，打交道多了，從“客戶”與“工作人員”的關(guān)系變成了朋友，但盡管如此，她也從來不曾松懈，日常的電話和節(jié)日問候必不可少，閑來無事串串門、嘮嘮嗑，關(guān)系也越聊越“鐵”�！暗�錦上添花不如雪中送炭，最重要的，是在對方需要幫助的時(shí)候靠得住，絕不能在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子！”

　　一個周六的下午，客戶打來電話，語氣十分焦急，說因?yàn)榫W(wǎng)上銀行的操作不當(dāng)，一筆重要的貨款轉(zhuǎn)不出來。由于對業(yè)務(wù)不夠熟悉，客戶電話里很難說清楚哪里出了問題，只是著急的不斷重復(fù)著，“這可怎么辦呀，今天必須要轉(zhuǎn)出去的�！眲�曉燕當(dāng)即放下手頭的事，驅(qū)車30公里趕到客戶身邊，手把手指導(dǎo)客戶成功完成了業(yè)務(wù)操作，客戶深受感動。“首季開門紅”營銷活動開展后，劉曉燕剛把短信發(fā)過去，客戶立即回復(fù)，會大力支持，并在第二天辦理了500萬定期存款。

　　“日常重維護(hù)，源泉自然流。拓展客戶固然重要，維護(hù)客戶更重要，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助客戶一把，往往比平時(shí)一萬句關(guān)心都重要，這就是‘人到急難見真心，他日必然有厚報(bào)。’”劉曉燕說道。

　　一筆筆存款的背后，是堯都農(nóng)信人一次次鍥而不舍的營銷，是關(guān)于“貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日寒”的勤奮故事；是“與人以實(shí)，雖疏必密”的真誠故事；是“沖波突出人齊譀，躍浪爭先鳥退飛”的爭先故事。奮斗從未停止，故事也還在繼續(xù)。(陳萍)