中新網(wǎng)山西新聞4月14日電 王霞是山西省堯都農(nóng)商銀行太原親賢街支行的一名辦公室內(nèi)勤，作為內(nèi)勤人員，王霞每天都埋頭奮戰(zhàn)在成山的報表和數(shù)不清的文檔中，但她能總在完成日常繁雜工作的同時，用心服務客戶。從業(yè)5年來，她用熱情、真誠、耐心拉近與客戶的距離，用溫暖、體貼、用心搭建起與客戶溝通的橋梁，她像一朵默默開放的蒲公英，落地生根的服務，是對她始終在一線堅守與奉獻的最好詮釋。

王韜 攝

　　專注與專業(yè)，是托舉她向上的風，她綻放在客戶間，盈盈飛舞。

　　2020年底，初冬的太原已經(jīng)冷到“呵氣成冰”，空氣仿佛都變得凝滯。在親賢街支行附近的一處大型停車場內(nèi)，王霞正裹著厚厚的冬衣，向過往司機營銷本行的ETC業(yè)務。此時一位中年男士主動走到王霞身邊，詢問她去稅務局該怎么走。王霞熱心地帶著他走到稅務局所在樓下。交談中得知，大哥姓劉，正因為一些報稅的事情煩惱，恰巧王霞此前專門學過相關(guān)知識，也熟知相關(guān)的業(yè)務流程，便把自己了解到的報稅知識毫無保留的分享給劉大哥。劉大哥對她直樹大拇指：“你工作認真，知識淵博，未來可期呀！”在2021年首季開門紅活動期間，劉大哥主動找到王霞，爽朗笑道，“在其他行有一筆100萬存款剛剛到期，存到你這我放心呀！”王霞的服務沒有太多的功利性，只是習慣性地把客戶放在心上，把耐心和關(guān)心做在前面，久而久之，客戶也把她當作了親人。

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　　熱情與熱愛，是培育她根莖的土，她扎根在社區(qū)里，經(jīng)風吹拂。

　　在親賢街支行有一位“梅梅阿姨”，也是王霞的忠實客戶，梅姨在附近開著一個蔬菜店，一有零錢就親自到支行存。有次王霞見阿姨腿腳不便，便主動上前攙著。阿姨一邊道謝一邊說，自己患有風濕，子女也都很忙，不在身邊，家里新買的微波爐也用不利索。阿姨只是隨口一說，王霞卻記在了心里，趁中午休息時間，她主動聯(lián)系梅姨，趕到家里教會了阿姨使用微波爐。老兩口開心的說：“我們只是隨便說說，沒想到你這么快就來了！”經(jīng)過幾個月的交往，王霞成為了梅姨的貼心人，阿姨不僅把自己的存款都轉(zhuǎn)移到了親賢街支行，還把身邊的客戶資源不斷的介紹過來，阿姨的蔬菜站儼然成為了免費宣傳點。王霞傳遞給客戶的服務，就像蒲公英紛飛的白色絨球，飄在哪里，就扎根在哪里，生長在哪里，用一粒粒小小的服務種子，最終成為環(huán)抱自己的花的海洋。

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　　亮眼的業(yè)績是對王霞所有付出最真實的考量，在首季開門紅活動中，王霞以充沛的營銷和服務激情，完成攬儲工作目標的367%。她始終堅定著作為農(nóng)信人的理想信念，在基層堅韌地生長，燦爛地開放，深深扎根在農(nóng)信沃土之中，在服務與使命之中，踏著轉(zhuǎn)型發(fā)展新路，大步前行。(王韜)