中新網(wǎng)山西新聞1月10日電近日，山西堯都農(nóng)商銀行在“精、深、效”三個(gè)字上下足功夫，推動(dòng)“開門紅”存款營銷活動(dòng)走深、走實(shí)，走出成效，僅用9天時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全行存款新增突破10億元。

　　全面覆蓋，“精”準(zhǔn)劃分

　　堯都農(nóng)商銀行城市支行緊緊鎖定轄內(nèi)35個(gè)市場、88條街道、329個(gè)社區(qū)，構(gòu)建多層次、全覆蓋的金融服務(wù)營銷網(wǎng)格，完善客戶信息，大力推進(jìn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)，推動(dòng)精準(zhǔn)營銷落地。

　　農(nóng)村支行依托遍布全轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的356家農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，讓農(nóng)民足不出戶享受到一攬子金融服務(wù)。對(duì)轄內(nèi)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，12萬戶農(nóng)民，387個(gè)合作社實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)到鄉(xiāng)、機(jī)到村、卡到戶、7×24小時(shí)金融服務(wù)”。

　　“網(wǎng)格”內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)轄內(nèi)客群特點(diǎn)及主要行業(yè)劃分，分別制定走訪計(jì)劃，為轄內(nèi)客戶提供定制化金融服務(wù)，切實(shí)滿足不同客戶的金融需求。

　　建立臺(tái)賬，“深”入走訪

　　“只有踏破客戶的門檻，才能走進(jìn)客戶的心坎”。堯都農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)依托“網(wǎng)格化”服務(wù)、“整村授信”活動(dòng)等，分別建立起走訪臺(tái)賬，對(duì)存量客戶、意向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)畫像，做到存量客戶維護(hù)好，意向客戶跟蹤好。

　　通過建立起常態(tài)化走訪機(jī)制，多次、反復(fù)走訪，深挖客戶需求，有效幫助客戶解決實(shí)際問題。同時(shí)，實(shí)時(shí)更新走訪臺(tái)賬，靈活把握營銷重點(diǎn)，及時(shí)為客戶提供多樣化金融服務(wù)。

　　加強(qiáng)管理，務(wù)求實(shí)“效”

　　為確保營銷實(shí)效，堯都農(nóng)商銀行以“考核”強(qiáng)動(dòng)力，切實(shí)發(fā)揮績效考核“指揮棒”的作用，全員明確工作目標(biāo)，在工作群內(nèi)按日排名、通報(bào)，并將個(gè)人考核結(jié)果同二次績效分配等掛鉤，全面激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和積極性。

　　以“服務(wù)”漲口碑，加強(qiáng)服務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，制定前臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法，按月考核打分，提升客戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)客戶滿意度，以全行服務(wù)水平的提升推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的持續(xù)和快速增長。

　　接下來，堯都農(nóng)商銀行全體干部員工將在首季“開門紅”活動(dòng)中，以決戰(zhàn)的姿態(tài)和決勝的信心，全力沖刺各項(xiàng)工作目標(biāo)，在虎年以優(yōu)異的業(yè)績交出一份“虎虎生威”的滿意答卷。(陳萍)