中新網山西新聞2月28日電 近日，光大銀行臨汾分行營業(yè)部收到一張表揚工單，詳細講述兩名員工主動上門服務、幫助客戶解憂的過程。

　　臨近下班時分，光大銀行臨汾分行營業(yè)部大堂經理接客戶耿先生關于“使用陽光令牌大額轉賬時，令牌無法開機”的咨詢電話。耿先生在介休工作，次日一早必須進行大額轉賬，但介休當地沒有光大銀行網點，耿先生焦急萬分。

　　在仔細了解客戶情況和困難后，大堂經理第一時間向該行負責人進行專項匯報。面對耿先生的特殊情況，臨汾分行營業(yè)部負責人和大堂經理下班后駕車2小時趕往介休，取得耿先生簽訂的轉賬授權書原件，由他的直系親屬攜帶雙方身份證到臨汾分行柜臺辦理轉賬業(yè)務。

　　次日一早，耿先生配偶來到柜臺，在大堂經理的幫助下順利辦理轉賬業(yè)務，并送上“上門服務心系客戶，點贊光大大愛無疆”的錦旗，感謝光大銀行臨汾分行營業(yè)部員工的耐心指導和真心幫助。事后，耿先生主動撥打光大銀行客服熱線，表揚臨汾營業(yè)部“客戶至上”的真情服務。(完)