中新網(wǎng)山西新聞6月8日電 臨汾農(nóng)信社深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社年度工作會議精神，根據(jù)“貫穿一條主線、守牢兩條底線、圍繞三大任務(wù)、把握四項經(jīng)營原則、扭住五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的“規(guī)劃圖”，持續(xù)叫響“三個服務(wù)”、做到“四個傾斜”，出臺“指導(dǎo)意見”、開展“調(diào)查問卷”、深化“督導(dǎo)機(jī)制”、營造“服務(wù)氛圍”四項舉措，為全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)“服務(wù)”支撐。截至目前，該市農(nóng)信社各項存款余額較年初凈增184.93億元，完成全年目標(biāo)的141.17%；各項貸款余額較年初凈增82.97億元，完成全年目標(biāo)的102.06%；累計清收處置風(fēng)險資產(chǎn)32.12億元，完成同步目標(biāo)的110.15%。

　　出臺“指導(dǎo)意見”健全服務(wù)機(jī)制。該市農(nóng)信社制定落實(shí)“三服務(wù)、四傾斜”實(shí)施意見，組織轄內(nèi)各縣級機(jī)構(gòu)根據(jù)指導(dǎo)意見中包含的三大項、30小項內(nèi)容全面開展工作，讓干部員工根植服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)力打通領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、全員服務(wù)客戶的“中梗阻”。

　　開展“調(diào)查問卷”推動服務(wù)落地。該市農(nóng)信社在轄內(nèi)農(nóng)商銀行中、高層管理人員中發(fā)放落實(shí)“三服務(wù)、四傾斜”調(diào)查問卷835份，收回有效意見26大類119條。一方面征求各農(nóng)商銀行中、高層管理人員對審計中心在日常上傳下達(dá)、溝通反饋、解決問題等方面存在的問題和意見建議，另一方面征求各農(nóng)商銀行中層干部對本機(jī)構(gòu)高管人員履職能力、服務(wù)基層質(zhì)效的評價，強(qiáng)化對省聯(lián)社黨委決策部署的“施工”，及時發(fā)現(xiàn)和糾改市、縣兩級干部在服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶中存在的問題，進(jìn)一步打通“中梗阻”，形成上下聯(lián)動的工作合力。

　　深化“督導(dǎo)機(jī)制”促進(jìn)服務(wù)生根。該市農(nóng)信社積極修訂完善臨汾審計中心包片包點(diǎn)人員督導(dǎo)管理辦法，按時按質(zhì)開展入戶督導(dǎo)和飛行檢查，為基層網(wǎng)點(diǎn)和員工解決實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難。包片包點(diǎn)人員與市、縣兩級黨政部門溝通協(xié)調(diào)共同商討業(yè)務(wù)發(fā)展舉措；積極對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩委就金融助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)振興、誠信建設(shè)及鄉(xiāng)村特色種養(yǎng)的金融需求等方面進(jìn)行面對面溝通，并制定解決方案；在飛行檢查中，采取不打招呼、直進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的突擊檢查方式，對經(jīng)營管理、合規(guī)案防、服務(wù)環(huán)境、紀(jì)律作風(fēng)等方面進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，有效提升全員為客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　開設(shè)“微信專欄”營造服務(wù)氛圍。該市農(nóng)信社在微信等平臺開設(shè)“三服務(wù)、四傾斜”宣傳專欄，對在“三服務(wù)、四傾斜”工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)農(nóng)商銀行、優(yōu)秀干部員工的典型經(jīng)驗和舉措進(jìn)行大力推廣和宣傳，以選樹典型、正面引導(dǎo)，帶動整體服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)口碑的提升，營造對標(biāo)一流、干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，進(jìn)一步擦亮“山西農(nóng)信 百姓銀行”的金字招牌。(申靜靜)