中新網山西新聞8月30日電 淮海、清華、惠豐，是位于山西長治城南的三個“老牌”軍工廠，當地人稱其為“南三廠”。該區(qū)域是長治市潞州區(qū)“三供一業(yè)”改造涉及居民戶數最多、接收用電設備最多的地方之一。隨著供電改造網架和服務的不斷完善，帶給了民眾更多的獲得感和幸福感。

網架堅強，居民暢享清潔能源

　　“剛開始知道供電接收，我們心中都有疑慮，原本是自己企業(yè)負責用電問題，熟人好辦事，誰知道‘外人’會不會用心，電價會不會高？”張慶軍在國網直流充電站充電時嘮起了用電。

　　“三供一業(yè)”供電改造之前，“南三廠”家屬區(qū)供電設施老舊、線路“卡脖子”、供電能力差等問題在部分地段較為突出，給國網長治供電公司在運行維護、電費回收、故障搶修等方面帶來很大挑戰(zhàn)。

　　為保障“三供一業(yè)”供電改造順利進行，國網長治供電公司在簽訂接收協(xié)議后，將小區(qū)電氣設備改造作為“我為群眾辦實事”一項重要工作內容，立即開展家屬區(qū)供電設備摸底工作，對改造范圍內的所有臺區(qū)、線路等設備情況一一進行核查登記，對家屬區(qū)5萬余戶表箱型號及表計數量開展全面梳理，從電網電源接入點、高低壓配電設施、智能電表和表箱等處著手，因地制宜制定工程設計方案。

　　清查人員走遍了改造區(qū)的每一條街道，爬上了每一棟樓房，對所有信息進行核準核實，確保沒有一塊表箱、一戶居民遺漏。

　　隨后，他們倒排工期對老舊供電設施進行改造，新建10千伏線路8條，將原先的架空線路全部入地，纜化率達到90%，新增配電變壓器95臺，新增配變容量6萬千伏安，比原先翻了一番，供電能力大幅提升。

　　“現(xiàn)在用電可方便了，再沒有時不時停電。小區(qū)內沒有了‘蜘蛛網’，大街上沒有電線桿，家家戶戶都換了新電表、新電線，街道花團錦簇、綠意盎然，小區(qū)干凈整潔、歡聲笑語，我的電動車隨時隨地都能充電，大家的幸福指數大大提高了。”享受著改造后便利的張慶軍非常開心。

服務優(yōu)質，居民用電可靠舒心

“改造前，家里的電卡每次都會多充很多錢，而且用一段時間就要去物業(yè)看一下電費余額，補交一些。很擔心斷電后氧氣瓶無法正常使用帶來遺憾�！奔易』葚S廠家屬區(qū)的張素平年逾八旬，并有輕微哮喘，家人為其健康考慮，家里常年備有氧氣瓶，對供電可靠性依賴很高，對于以前用電繳費模式，張素平的兒子直言“那時候總有點擔心”。

　　“現(xiàn)在好了，我們用網上國網手機程序，實時看下家中用電量和電費余額，余額不足時還會收到電費短信提醒和小區(qū)供電負責人的電話通知，線上繳費立馬就能來電，不用再擔心晚上回家沒電的問題了，就這一點，就給生活上帶來了很大方便。”

　　“還記得去年我家兒子高考前夜，晚上快10點了，家里突然就停電了，合閘也不行，我都快急死了�！被春�2院用戶王海波回想起兒子高考前夜還是很緊張。“淮海供電服務站網格經理李騰10分鐘就趕到家中，20分鐘就有電了。我還準備給出檢修費，沒想到人家根本不收�！�

　　在惠豐家屬區(qū)，看著正在排查用電故障的供電人員，居民們你一言我一語地說著自己跟供電的故事，無一不感嘆現(xiàn)在用電的便利。

　　為更好服務用戶，國網長治供電公司在接收初期便馬不停蹄地成立了淮海供電服務營業(yè)站，負責家屬區(qū)內5萬余戶居民設備運維、故障報修以及電費抄收工作。

　　他們本著精細管理的原則，將轄區(qū)內161個臺區(qū)，進行網格化管理，大力推進網格化微信群的創(chuàng)建工作，將電價政策、安全用電常識、停送電信息等通過微信群發(fā)送，確保每個網格片區(qū)都有網格員為用戶提供業(yè)擴報裝、故障搶修、安全用電、電費咨詢等“一條龍”服務，暢通供電服務通道，縮短服務距離，積極與社區(qū)、企業(yè)進行聯(lián)動，使電力服務與社區(qū)網格化工作無縫對接。

　　同時，上線了“配電智能全景感知系統(tǒng)”，可以實時感知到用戶電壓、電流波動，居民停電，供電檢修人員第一時間找到故障點，便于搶修。

　　自國網長治供電公司接收改造電網設備以來，“南三廠”區(qū)域平均停電時長由原來的76小時壓縮至0.26小時，用戶基本沒有停電感知。截至發(fā)稿，沒有發(fā)生一件服務投訴事件，用戶服務滿意率100%。(完)(張潛 劉敏)