中新網(wǎng)山西新聞11月25日電 今年以來，山西侯馬農(nóng)商行堅(jiān)持內(nèi)外聯(lián)動(dòng)思維，從優(yōu)化外在形象和強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力兩方面著手，不斷推動(dòng)該行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展，拓展客戶營(yíng)銷廣度深度，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)效能，截至目前，該行各項(xiàng)存款余額112.09億元，各項(xiàng)貸款余額75.27億元。

　　內(nèi)強(qiáng)基石外延觸角，固本創(chuàng)新顯成效

　　面對(duì)白熱化的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，該行植根三農(nóng)，扎根本土，全力推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型。一方面苦練內(nèi)功，摸清底數(shù)。該行積極對(duì)接山西省聯(lián)社核心數(shù)據(jù)接口，做實(shí)做細(xì)存量客戶分層分群，通過逐筆核實(shí)“網(wǎng)格化”營(yíng)銷臺(tái)賬，厘清“客戶家底”，截至目前已經(jīng)梳理4.59萬(wàn)戶。一方面探索創(chuàng)新，外拓渠道。該行對(duì)于新增客戶，做細(xì)維度數(shù)據(jù)錄入，按區(qū)域、財(cái)富情況、客戶偏好、金融需求、家庭情況等做客戶分層分群，為客戶精準(zhǔn)“畫像”做準(zhǔn)備，借鑒在他行成功的客群管理、無(wú)感授信、網(wǎng)格化營(yíng)銷等方面的經(jīng)驗(yàn)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷做足保障。

　　內(nèi)強(qiáng)支撐外筑聯(lián)結(jié)，深化擔(dān)當(dāng)守初心

　　該行穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷提高金融供給，圍繞普惠金融工作思路，在調(diào)整組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，深耕普惠金融服務(wù)領(lǐng)域，將普惠小微貸款投放作為布局新賽道的重要抓手，通過多項(xiàng)措施不斷提升服務(wù)質(zhì)效，在完善普惠金融服務(wù)體系、豐富普惠信貸產(chǎn)品、提升普惠服務(wù)能力上持續(xù)發(fā)力。該行優(yōu)機(jī)制，謀實(shí)策。主動(dòng)對(duì)標(biāo)監(jiān)管評(píng)價(jià)要求，持續(xù)完善“敢貸愿貸”內(nèi)部機(jī)制，出臺(tái)針對(duì)性激勵(lì)政策，確保“普惠金融類指標(biāo)在內(nèi)部績(jī)效考核指標(biāo)中權(quán)重占比30%以上”的政策要求貫穿至日常營(yíng)銷服務(wù)工作。同時(shí)提高不良容忍度，減輕基層壓力。該行亮品牌，建生態(tài)。全面提高普惠金融的覆蓋率、可得性、滿意度，落實(shí)減費(fèi)讓利各項(xiàng)措施，普惠小微企業(yè)貸款平均融資成本下降33個(gè)BP。主動(dòng)覆蓋小微企業(yè)融資“空白地帶”，新增授信戶數(shù)1620戶。積極發(fā)展“數(shù)據(jù)網(wǎng)貸”，小微線上貸款新增5248萬(wàn)元。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，歷練精兵優(yōu)服務(wù)

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)效，提升窗口業(yè)務(wù)承接能力，不斷深化探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作。一方面競(jìng)技練兵強(qiáng)本領(lǐng)。該行積極組織轄內(nèi)16個(gè)黨支部開展文明服務(wù)比賽，通過知識(shí)競(jìng)賽、晨夕會(huì)評(píng)比、情景展示等多種形式，對(duì)制度規(guī)范、崗位職責(zé)、服務(wù)禮儀等進(jìn)行學(xué)習(xí)，以練促學(xué)、以學(xué)促用，增強(qiáng)全員禮儀知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平和能力。一方面強(qiáng)化督導(dǎo)優(yōu)服務(wù)。為進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，致力于打造一支業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍，條管部門開展定期和不定期巡查，對(duì)窗口人員在職在崗、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等方面情況進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)著裝禮儀不規(guī)范、不專心工作等行為進(jìn)行通報(bào)。自三季度以來，始終保持零投訴。(完)

　　(劉俊亮)