中新網(wǎng)山西新聞3月15日電 為持續(xù)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)教育宣傳工作，3月15日，招商銀行太原分行開(kāi)展“行長(zhǎng)講消�！薄笆紫�教育宣傳大使”等一系列教育宣傳活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提升金融消費(fèi)者教育宣傳質(zhì)效。

　　完善消保工作機(jī)制

　　招商銀行太原分行充分發(fā)揮綜合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化糾紛多元化解機(jī)制，建立“投訴1小時(shí)響應(yīng)”“管理者聽(tīng)錄音”“消保內(nèi)置審查”等長(zhǎng)效機(jī)制；聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)群體，深入普及金融知識(shí)教育宣傳；持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科技賦能，在事前、事中、事后全流程陪伴客戶，不斷提高客戶對(duì)金融服務(wù)的獲得感和幸福感。

　　開(kāi)展金融教育宣傳活動(dòng)

　　招商銀行太原分行線上、線下多渠道開(kāi)展一系列多場(chǎng)次內(nèi)容豐富、特色鮮明的金融教育宣傳“五進(jìn)入”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

　　加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)

　　招商銀行太原分行始終把“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫徹于金融服務(wù)始終，持續(xù)加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，一線業(yè)務(wù)人員簽署《誠(chéng)實(shí)守信從業(yè)承諾》，引導(dǎo)員工樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)提升服務(wù)能力，推進(jìn)品牌建設(shè)，為社會(huì)公眾提供多項(xiàng)便民服務(wù)。

　　開(kāi)展系列“行長(zhǎng)講消保”

　　招商銀行太原分行行長(zhǎng)面向全行員工，開(kāi)展了以“誠(chéng)實(shí)守信、以義取利”為主題的學(xué)習(xí)弘揚(yáng)中國(guó)特色金融文化講座。該行把“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”作為金融服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，關(guān)注客戶呼聲，解決客戶急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，著力打造最佳客戶服務(wù)銀行。(完)