中新網山西新聞9月27日電 “現(xiàn)在有用電方面的問題只要在微信群里@你們，就很快有人和我們聯(lián)系處理問題，而且經常會發(fā)送一些用電安全方面的小常識和繳費提示，真的是太方便了。”9月23日曲沃縣東關社區(qū)居民李師傅對國網曲沃縣供電公司太行黎明共產黨員服務隊隊員稱贊道。

　　“以電相連，服務先行”是深化“網格化”服務、助推供電服務提升的一個縮影。為進一步打通電力服務“快車道”，本著精細管理的原則，國網曲沃縣供電公司不斷強化網格化服務舉措，開展“供電+社區(qū)”雙網融合共建服務模式，大力推進網格化微信群的創(chuàng)建工作，將電價政策、停送電等信息通過微信群發(fā)送，確保每個網格都有網格員為用戶提供業(yè)擴報裝、故障搶修、電費咨詢等“一條龍”服務。

　　此外，為進一步提升供電服務質量、提供優(yōu)質可靠的電力服務，該公司還通過晉電e家小程序，主動接受客戶、網格員、政府的監(jiān)督并及時解決反饋問題，實行7×24小時、“白+黑”全天候服務對接和服務響應。同時也增設供電服務板塊，讓用戶足不出戶及時了解相關停電信息、用電常識、政策法規(guī)。

　　截至目前，國網曲沃縣供電公司通過微信網格群和晉電e家小程序已發(fā)布停電信息206條，政策法規(guī)15條、用電常識及安全警示44條。下一步，該公司將繼續(xù)主動前移服務窗口、擴大服務范圍，定期開展各類客戶走訪活動，繼續(xù)加強線路設備的日常維護管理，持續(xù)深化“網格化”服務，著力構建“服務有網、網中有格、格中有人”的服務格局。(完)

　　(石東沛 黃一竣)