中新網(wǎng)山西新聞11月18日電 近年來，山西省清徐農(nóng)商銀行通過在產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、服務提升等方面的深耕細作，不斷探索客戶服務模式，特別是在如何高效對接客戶、高效服務客戶上精益求精，以滿足更多客戶多元化的金融需求。

　　清徐農(nóng)商銀行對業(yè)務辦理流程進行全面梳理和優(yōu)化，特別是在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技的輔助下，業(yè)務辦理效率進一步提升。例如，對公開戶在引入數(shù)字化技術之前，客戶需要手動填寫10余頁的紙質(zhì)資料，工作人員更是需要花費平均30分鐘的時間進行人工審核錄入。如今，開戶資料的填寫實現(xiàn)了電子化升級，系統(tǒng)自動審核大部分信息，整個開戶流程縮短至15分鐘左右，平均時間縮短了50%，提高了客戶滿意度。

　　此外，清徐農(nóng)商銀行不僅加大對各條線員工的培訓力度，涵蓋產(chǎn)品知識、業(yè)務操作、風險防控等多個方面，還在培訓學習中通過隨堂測試、場景模擬、案例分析，讓員工反復練習，在實際場景中提升應對能力，提高操作熟練度。在日常服務中，專業(yè)的大堂經(jīng)理更是銀行與客戶之間的溫暖紐帶。

　　從傳統(tǒng)的儲蓄、貸款業(yè)務到現(xiàn)在的銀行卡、支付結算等，清徐農(nóng)商銀行搭建平臺、豐富產(chǎn)品、創(chuàng)新渠道，在提升客戶體驗、增強服務便捷等方面“多點發(fā)力”，構建一個全方位、多層次的產(chǎn)品服務體系，更好地滿足了客戶的多元化需求。(完)(羅芬芬)