中新網(wǎng)山西新聞5月26日電 近日，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)治供電公司客戶服務(wù)人員尹陽(yáng)帶隊(duì)先后到企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪，就用電負(fù)荷、用電質(zhì)量、用電保障、用電服務(wù)等工作與客戶進(jìn)行深入交流，了解用電需求，傾聽客戶心聲，大力宣傳和認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措，受到客戶廣泛好評(píng)。

　　近年來(lái)，長(zhǎng)治供電公司始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，全力推動(dòng)供電服務(wù)品質(zhì)全面提升。

　　為更好地服務(wù)廣大客戶，他們堅(jiān)持常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動(dòng)，結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，以零距離服務(wù)方式提升“供電服務(wù)溫度”，成立走訪小組，制定走訪計(jì)劃，細(xì)化走訪內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們還加大各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)便捷查詢和繳費(fèi)，暢通24小時(shí)客戶服務(wù)電話，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

　　走訪期間，該公司針對(duì)即將到來(lái)的迎峰度夏，深入大客戶企業(yè)的生產(chǎn)車間、工地、配電室現(xiàn)場(chǎng)開展用電檢查，及時(shí)排除用電隱患。工作人員還詳細(xì)了解了客戶項(xiàng)目的進(jìn)展情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、建設(shè)規(guī)模和當(dāng)前在項(xiàng)目建設(shè)過程中所存在的涉電問題和困難。他們根據(jù)走訪了解情況，制定有針對(duì)性的解決措施，同時(shí)，他們廣泛宣傳電力法規(guī)政策和安全用電常識(shí)，指導(dǎo)和督促客戶安全用電，為客戶提供安全穩(wěn)定的供用電環(huán)境。

　　截至目前，該公司已走訪46家企業(yè)，幫助消除安全隱患8處，下發(fā)隱患整改單16份，征求建議29條。(完)(周偉才)