中新網(wǎng)山西新聞5月28日電為了確保供電服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)與合規(guī)，國網(wǎng)山西省孝義市供電公司積極開展合規(guī)管理工作，致力于為全縣人民提供更加可靠、便捷的電力服務(wù)。

　　一是對供電服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行情況是否合規(guī)進行全面排查。重點關(guān)注業(yè)擴、故障搶修等容易出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險的領(lǐng)域。通過查閱業(yè)務(wù)資料、走訪客戶、電話回訪等方式，收集和分析相關(guān)信息，及時發(fā)現(xiàn)潛在的合規(guī)問題和隱患。對于排查出的問題，建立問題清單和整改臺賬。例如在故障搶修方面，優(yōu)化搶修流程，加強搶修人員管理，提高搶修效率和質(zhì)量，有效減少客戶復(fù)電等待時間。

　　二是定期組織開展合規(guī)培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)章制度以及服務(wù)規(guī)范等方面。公司還利用線上學(xué)習(xí)平臺，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身的合規(guī)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過持續(xù)地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，公司員工的合規(guī)意識明顯增強，服務(wù)水平得到顯著提升。

　　三是深化協(xié)同，凝聚合規(guī)管理合力。孝義公司不斷加強部門之間的信息共享和溝通交流，形成工作合力。同時，公司積極與政府相關(guān)部門等外部機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，及時了解國家政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)。通過內(nèi)外協(xié)同，共同推動供電服務(wù)合規(guī)管理工作的深入開展。

　　通過開展一系列合規(guī)管理工作，國網(wǎng)孝義市公司供電服務(wù)水平得到顯著提升，客戶滿意度不斷提高。在未來的工作中，公司將繼續(xù)深化合規(guī)管理，不斷完善工作機制和措施，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供更加堅強可靠的電力保障。(完)(張靜)