中新網(wǎng)山西新聞7月16日電 近年來(lái)，各地民政部門(mén)因地制宜探索各具特色、靈活多樣的助餐方式，老年助餐服務(wù)覆蓋面和老年人就餐便利度不斷提升。今天，帶民眾一起來(lái)了解山西省晉城市的經(jīng)驗(yàn)做法。

　　“吃”是老年人最關(guān)心的“生活小事”，也是開(kāi)展為老服務(wù)，全面提升為老服務(wù)品質(zhì)的民生大事。山西省晉城市創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合全市老年助餐服務(wù)的具體情況及切實(shí)需求，強(qiáng)化社區(qū)功能建設(shè)，以“嵌入式”連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)為陣地，打造“嵌入式機(jī)構(gòu)+社區(qū)+N”助餐服務(wù)布局，推進(jìn)精準(zhǔn)化、實(shí)效化、便捷化助餐服務(wù)，讓老年人享受有溫度、高品質(zhì)的助餐服務(wù)。

　　服務(wù)背景

　　晉城市常住人口為219.5萬(wàn)人，其中60歲及以上人口為44.5萬(wàn)人，占全市人口的20.3%，不僅老齡化程度高于全國(guó)平均水平，而且高齡化趨勢(shì)明顯�！俺燥堧y”成為老齡人群，尤其是特困、空巢、獨(dú)居、行動(dòng)不便等老年人所面臨的突出問(wèn)題。

　　具體做法

　　晉城市依托連鎖示范品牌厚福綜合為老服務(wù)中心創(chuàng)新助餐模式，以旗下所有嵌入式綜合性質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，發(fā)揮資源整合和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立“嵌入式機(jī)構(gòu)+社區(qū)+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到社區(qū)、駐地單位、社工站、志愿者、老齡人群廣泛參與，實(shí)現(xiàn)資源整合和服務(wù)共享。

　　一是“多鏈條”助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在多家嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立社區(qū)餐廳，在標(biāo)準(zhǔn)化管理和服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，以此為服務(wù)半徑，輻射周邊社區(qū)及老年人群開(kāi)展助餐服務(wù)；充分發(fā)揮出“嵌入式”資源集中，社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢(shì)突出的特點(diǎn)，積極建立助餐服務(wù)需求信息庫(kù)，推進(jìn)日常助餐與志愿者參與愛(ài)心助餐行動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定制化、實(shí)效化服務(wù)。

　　二是“多樣態(tài)”助餐服務(wù)特色。針對(duì)老年群體的實(shí)際需求，為老年人提供普惠性節(jié)日餐、生日餐，為特困老年群體提供愛(ài)心餐、福利餐，為行動(dòng)不便老年人提供包月餐、上門(mén)餐，為特定需求老年人提供控糖餐、營(yíng)養(yǎng)餐等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化助餐服務(wù)。同時(shí)，在重大節(jié)慶活動(dòng)開(kāi)設(shè)具有文化性質(zhì)的老齡宴、高齡壽宴、金婚套餐等特色助餐，也滿(mǎn)足了老年群體的不同需求，形成了多樣態(tài)的助餐服務(wù)機(jī)制。

　　三是“多元化”助餐服務(wù)模式。按照惠民服務(wù)與市場(chǎng)化相結(jié)合的理念，在為老年人提供普惠餐、愛(ài)心餐的同時(shí)，也向社區(qū)全齡居民開(kāi)放，發(fā)揮社區(qū)紅白理事會(huì)作用，推出惠民套餐、大鍋飯、當(dāng)?shù)靥厣�小吃、生活餐、大眾餐等，不僅做到服務(wù)社區(qū)市場(chǎng)需求，而且增強(qiáng)社區(qū)餐廳的運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)能夠方便居民生活，實(shí)現(xiàn)社區(qū)餐廳的和諧健康、多元發(fā)展。

　　經(jīng)驗(yàn)啟示

　　一是助餐服務(wù)要有完善的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。要在城市社區(qū)、農(nóng)村老年人口相對(duì)集中的區(qū)域以及分散居住的老年群體等范圍，建立助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全資源支持網(wǎng)絡(luò)，助力助餐服務(wù)工作全面發(fā)展。

　　二是助餐服務(wù)要有全面系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式。嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)協(xié)同，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)體系，在保障社區(qū)餐廳高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，與社區(qū)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、功能提升以及更加高效的資源整合和服務(wù)共享，形成了相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期健康發(fā)展。

　　三是助餐服務(wù)要有開(kāi)放創(chuàng)新的發(fā)展途徑。嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社區(qū)餐廳，強(qiáng)化“嵌入式機(jī)構(gòu)+社區(qū)+N”功能，實(shí)現(xiàn)資源整合和共享的全新助餐服務(wù)模式，能夠切實(shí)發(fā)揮出助餐服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不僅為老年人提供優(yōu)質(zhì)、多元助餐服務(wù)，也能夠全方位地為有需求的老年群體提供養(yǎng)老關(guān)懷，更能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(完)

　　(中國(guó)民政)