中新網山西新聞8月3日電 今年以來，山西侯馬農商銀行張村支行不斷深化“我為群眾辦實事”實踐活動，全面提升服務水平，切實為基層和群眾辦實事解難事。從深化營銷挖潛力、強化陣地增活力、細化網格添動力三個方面著手，提高客戶電子銀行產品的認知度，多渠道、多頻率、全覆蓋開展宣傳。截至目前，該支行手機銀行、微銀行、第三方綁卡、晉享生活等各項目標任務均已超額完成。

李庭 攝

　　做深：深化營銷挖潛力

　　月初細分目標客戶群，張村支行根據轄內活躍度最高的客戶群為45——60歲的中老年客戶群體，聚焦中老年客戶精準施策，依托“興農快貸+社�？�+手機銀行”等產品組合，提高營銷針對性。

　　夏季酷暑正是田間忙碌時機，張村支行通過了解村民作息時間，在每日上午十點到中午三點、下午七點后村民在家休息的時間，按照客戶經理包片區(qū)域將電子銀行客戶分層，采取“2+2”入村服務模式，即每日確保兩名客戶經理帶領兩名內勤人員下鄉(xiāng)入戶調查，根據客戶的需求幫助綁定電子銀行支付渠道。

李庭 攝

　　與此同時，充分利用營業(yè)網點、農村金融服務站點多面廣的區(qū)域覆蓋優(yōu)勢，深入開展外拓營銷活動，利用自身在基層建立的人脈和口碑，主動向客戶灌輸電子銀行產品信息，在線下辦理業(yè)務時注意留意潛在客戶，有意識的向客戶解說新業(yè)務優(yōu)點以及優(yōu)惠政策，用口碑建立信任，以老客戶帶新客戶，做大宣傳。

李庭 攝

　　做強：強化陣地增活力

　　按照總行三季度工作部署，以“廳堂營銷”和“線上營銷”為兩大主陣地，以客戶進入營業(yè)大廳辦理業(yè)務為契機，縮短客戶排隊等待時間。大堂經理主動引導動員廣大客戶使用智慧機具和自助設備，柜面人員快速辦理業(yè)務后，為客戶發(fā)放折頁等宣傳資料，及時引導客戶關注開通下載手機銀行，手把手教客戶使用在線注冊、密碼登錄、綁定賬戶、開通第三方支付等功能。同時，充分發(fā)揮自身渠道作用，有效利用“侯馬農商銀行微信公眾號”和轄內各村便民服務群等方式開展線上營銷活動。通過“線上宣傳、線上推介、線上獲客”運營模式，實現電子銀行業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。

李庭 攝

　　做細：細化網格添動力

　　借助網格化營銷力量穩(wěn)存量、拓增量，以電子銀行業(yè)務“網格化營銷”為抓手，將責任具體化、分工明確化，考核細致化，將年度電子銀行業(yè)務營銷計劃分解落實到人。結合整村授信工作，積極與張村辦事處“兩委”及各村委聯系開展合作，以“政銀合作”尋找電子銀行營銷突破口，在人流量集中的街道、路口和村部進行“流動”宣傳，提升電子銀行產品在鄉(xiāng)村知曉度。同時，每名營銷人員必須負責轄內手機銀行、晉享生活、晉享e付的拓展和維護工作，包括定期回訪、機具安裝、問題收集及故障處理等，定期做好電話回訪和跟蹤服務，定期對電子銀行客戶進行維護，積極挖掘對接存量客戶需求，及時解決客戶提出的疑難問題，對電子銀行產品功能進行拓展推介，切實提升客戶使用率和滿意度。每日在支行釘釘群內通報電子銀行業(yè)務數字，營造全員“比學趕超，爭先進位”的工作氛圍。

　　侯馬農商銀行張村支行將充分發(fā)揮農村金融主力軍作用，繼續(xù)加大普惠金融工作力度，加大合作創(chuàng)新和營銷，充分運用科技手段拓寬服務渠道，將電子銀行業(yè)務做精、做細，不斷延伸電子銀行業(yè)務營銷宣傳觸角，織密營銷網絡，抓穩(wěn)抓牢農村市場，不斷搶占農村市場。(李庭)