中新網山西新聞5月17日電 近日，山西堯都農商銀行黨委書記、董事長安仰志受邀參加中國農村金融雜志社主辦的第二屆農商銀行百人會深圳會議，并在會上作了題為《與時俱進推動運營轉型 推陳出新滿足客戶需求》的主題演講。

　　演講中，安仰志簡要介紹了堯都農商銀行的基本情況，并圍繞“運營轉型”這一主題，就堯都農商銀行在實踐中探索出的工作心得進行了分享。

　　從“分散”到“集中”，管理效能事半功倍

　　管理是提升運營能力的重要手段，只有把管理效能提上去，才能讓運營支撐強起來。堯都農商銀行圍繞山西省聯社運營管理“七項集中”要求，對現金、押品、重空、印章、印鑒、風險監(jiān)測、檔案實行“集約管理、集中作業(yè)”，一體實現“降本、提效、控險”的三大目標，讓運營管理事半功倍。

　　從“他律”到“自律”，風控能力全面提升

　　風控是運營的保障，只有把風控能力提上去，才能讓運營流程更安全。堯都農商銀行積極統(tǒng)籌梳理風險點，建立“運營為基、業(yè)務為本、合規(guī)為道、穩(wěn)健為要”的大風控體系，讓制度內化于心、讓風控外化于行、讓結果固化成效，確保各項業(yè)務平穩(wěn)運轉。

　　從“經驗”到“專業(yè)”，人員素質提檔升級

　　隊伍是風控的核心，只有把隊伍素質提上去，才能讓運營質量高起來。堯都農商銀行結合山西省聯社“三強一轉”專題教育，通過三大工程，讓運營隊伍在重建重塑中煥發(fā)新活力，即實施“定標”工程，讓運營隊伍“管有所依”；實施“育苗”工程，讓運營隊伍“學有所成”；實施“造星”工程，讓運營人員“勞有所獲”。

　　從“個體”到“一體”，服務場景升級進階

　　服務是運營的核心，只有提升服務成效，才能擦亮運營品牌。堯都農商銀行針對當今客戶更趨“個性化”的服務需求，通過“線上線下一體化”全面提升服務效率、“廳堂內外一體化”全程滿足客戶需求、“城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化”全域踐行普惠金融，不斷為服務賦能增值，切實提升客戶獲得感。

　　從“單點”到“全面”，獲客效率顯著增強

　　獲客是運營的目的，只有提升獲客效率，才能提升運營價值。堯都農商銀行緊緊圍繞以“交易為中心”向以“客戶為中心”轉變的運營新思路，發(fā)動全員“走出去”，充分利用移動展業(yè)平臺，把業(yè)務從“柜臺”辦向“柜外”；總行機關帶頭表率，探索實行“機關管理事業(yè)化”，形成“以業(yè)務營銷為主、以日常工作為本”的機關服務新格局；一線網點踴躍跟進，在全域深入開展網點周圍“兩公里”營銷活動，打通各轄內“堡壘戶”，全面提升市場競爭力。

　　會議期間，安仰志的演講引發(fā)了與會人員的強烈共鳴和熱烈反響，受到了高度評價和認可。此次會議進一步增進了堯都農商銀行與同業(yè)之間的溝通交流，展示了企業(yè)品牌形象，提高了企業(yè)的良好口碑和認知程度。

　　下一步，堯都農商銀行將緊緊圍繞山西省聯社“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的總體思路，聚焦客戶需求，因時而變、乘勢而上，不斷推動運營轉型，為給廣大客戶提供“效率更快、質量更高、體驗更好”的“標桿服務”而努力奮斗。(完)

　　(陳萍)