精心打磨，歷時(shí)一年。近日，晉商銀行全新全系手機(jī)銀行5.0版本正式上線。

　　此次升級(jí)，晉商銀行重塑手機(jī)銀行14大類服務(wù)，提升480余項(xiàng)功能，升級(jí)完成了旅程重構(gòu)、特色金融、場(chǎng)景生態(tài)、協(xié)同經(jīng)營、安全守護(hù)五大方面的變革升級(jí)，核心高頻交易響應(yīng)效率提升超過50%。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)銀行已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠�。近年來，晉商銀行始終以服務(wù)客戶為己任，打造以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能化手機(jī)銀行為初心，為客戶提供了更輕簡(jiǎn)、更智能、更安全、更貼心的數(shù)字金融新體驗(yàn)。

　　煥新升級(jí) 讓數(shù)字金融更加親和

　　手機(jī)銀行5.0版本，有多牛？

　　據(jù)了解，晉商銀行握手高科技，從功能布局、視覺感官、流程交互等方面對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行了全面系統(tǒng)化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)改造。在體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，晉商銀行完成了296個(gè)交互流程設(shè)計(jì)與改造，對(duì)88個(gè)流程進(jìn)行深度體驗(yàn)重塑。視覺方面，凸顯了該行品牌傳承，融入品牌DNA，著力打造全新的產(chǎn)品第一視覺印象。

　　在新增主題中心，晉商銀行以晉商文化、山西美食和地標(biāo)等為設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)了飛躍山西、夢(mèng)回晉商、錦鯉駕到、好運(yùn)相伴、感觸美好等多套主題元素。此外，還通過包裝場(chǎng)景化電子回單，實(shí)現(xiàn)了主題模版配置化，支持客戶自由切換主題節(jié)日等其他模板，并滿足發(fā)送至微信、郵箱及保存至手機(jī)相冊(cè)等人性化需求，為客戶提供了一份更有溫度的電子回單。

　　此外，在營銷宣傳、行為分析和數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景需求領(lǐng)域，晉商銀行對(duì)20個(gè)大模塊，243個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行客戶端全埋點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶行為的全面關(guān)注和分析，洞察客戶特征與金融服務(wù)需求，通過客戶標(biāo)簽建設(shè)，提升客戶畫像能力，支持與行內(nèi)短信平臺(tái)、APP消息推送、微信公眾號(hào)等消息推送渠道的對(duì)接，提供全方位自由觸達(dá)客戶的能力，為下一步開展線上運(yùn)營活動(dòng)，“千人千面”奠定基礎(chǔ)。

　　晉商銀行還持續(xù)關(guān)注年長客戶，“關(guān)愛版”手機(jī)銀行新增了幫助中心，人工客服、語音搜索、遠(yuǎn)程銀行輔助工具一應(yīng)俱全，支持年長客戶一鍵快速撥打客服電話，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓數(shù)字金融更加親和。

　　財(cái)富陪伴 讓數(shù)字金融更加溫暖

　　如何帶客戶一起享受美好的財(cái)富旅程？

　　晉商銀行對(duì)存款、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品進(jìn)行流程重塑，對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)。記者在采訪中了解到，晉商銀行為客戶提供了集產(chǎn)品、資訊、投教相結(jié)合的綜合財(cái)富解決方案。比如：大額存單新增轉(zhuǎn)讓功能，為未到期的大額存單提供了靈活變現(xiàn)的渠道，可滿足客戶的臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)需求，幫助客戶在享受長期限較高利率的同時(shí)獲得這項(xiàng)資產(chǎn)的流動(dòng)性。

　　比如：對(duì)理財(cái)板塊全新改版，將理財(cái)產(chǎn)品按集市概念重新劃分，不僅使產(chǎn)品信息更詳盡，投資業(yè)績(jī)展示更直觀。與此同時(shí)，日日贏產(chǎn)品增加到五只，將客戶快贖的額度提升至五萬，進(jìn)一步提升了客戶分層服務(wù)的能力。

　　基金服務(wù)也全新升級(jí)，全新的手機(jī)銀行新增加基金推薦、基金優(yōu)選等模塊，可為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的基金購買體驗(yàn)。對(duì)于高凈值客戶，手機(jī)銀行5.0為其打造尊享貼心的專屬服務(wù)，新增私募版塊，可實(shí)現(xiàn)私募產(chǎn)品的查詢、購買等功能，優(yōu)化私募產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升高端客群服務(wù)獲得感。

　　總體來看，晉商銀行手機(jī)銀行已從解決用戶的明確金融需求的工具，升級(jí)參與到用戶的生活規(guī)劃目標(biāo)之中，用數(shù)字化體驗(yàn)記錄客戶財(cái)富成長全過程，成為與用戶長期持續(xù)互動(dòng)的朋友，讓數(shù)字金融更加溫暖，是晉商銀行最大的心愿。

　　金融為民 讓數(shù)字金融更加便捷

　　對(duì)于遠(yuǎn)程銀行，晉商銀行也下足了功夫。該行以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融科技為依托，以更契合用戶服務(wù)體驗(yàn)的目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，線上線下渠道融合，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)全渠道運(yùn)營。

　　遠(yuǎn)程銀行模式加速了線下業(yè)務(wù)線上化進(jìn)程，手機(jī)銀行5.0構(gòu)建起APP+網(wǎng)點(diǎn)+遠(yuǎn)程的同源、同頻全渠道協(xié)同服務(wù)體系，讓數(shù)字金融服務(wù)更加高效。該行通過雙端在線能力支撐，實(shí)現(xiàn)了客服與用戶雙屏實(shí)時(shí)顯示，并對(duì)交互過程提供語音或文字記錄。據(jù)了解，目前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)線上辦理“云盾簽約”、“交易密碼重置”、“手機(jī)銀行專業(yè)版簽約”等業(yè)務(wù)，足不出戶，便可享受觸手可及的金融服務(wù)新體驗(yàn)。

　　細(xì)數(shù)手機(jī)銀行5.0更加人性化的服務(wù)內(nèi)容：它有效整合了客戶的權(quán)益和消費(fèi)場(chǎng)景，新增信用卡頻道頁，優(yōu)化信用卡激活、賬戶信息維護(hù)、額度管理、信用卡還款、賬單查詢等業(yè)務(wù)流程，新增開立結(jié)清證明、積分權(quán)益等服務(wù)。成長金融方面，整合現(xiàn)有的“新e貸”、“房e貸”、“易貸通”“簡(jiǎn)押e貸”，打造全新的貸款版塊，滿足客戶消費(fèi)、教育、裝修、經(jīng)營等各類用款需求。此外手機(jī)銀行5.0還新增開立結(jié)清證明、財(cái)富總覽、預(yù)約取號(hào)、收支明細(xì)查詢等功能，全心全意打造全方位“金融+非金融”服務(wù)場(chǎng)景，讓數(shù)字金融更加便捷。

　　智能風(fēng)控 讓數(shù)字金融更加安全

　　手機(jī)銀行5.0，安全么？

　　對(duì)此，晉商銀行重新定義用戶等級(jí)，完善便捷開戶模式，提供基于用戶旅程的分步式注冊(cè)流程和開放式的實(shí)名綁卡方案。通過手機(jī)號(hào)、微信授權(quán)等方式可以自主注冊(cè)手機(jī)銀行，支持在線開立II、III類賬戶。支持多種登錄方式，新增三方聯(lián)合登錄(微信、Apple ID)，滿足不同客戶群體的使用習(xí)慣。

　　本次版本同步升級(jí)了用戶及交易認(rèn)證方式，實(shí)現(xiàn)“密碼+驗(yàn)證碼+刷臉+指紋+云證書”多層次、組合式安全管理，能夠自動(dòng)為用戶匹配最便捷安全的認(rèn)證手段。同時(shí)，對(duì)接支付風(fēng)控系統(tǒng)，提供了對(duì)8大場(chǎng)景的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，采用16種風(fēng)控策略，實(shí)時(shí)監(jiān)控51個(gè)交易流程，覆蓋55個(gè)欺詐風(fēng)險(xiǎn)特征。通過對(duì)交易數(shù)據(jù)的分析，按照渠道、系統(tǒng)、及交易種類進(jìn)行實(shí)時(shí)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的監(jiān)控，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)識(shí)別，防止風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。保障用戶交易安全，全方位保障手機(jī)銀行安全運(yùn)營，讓數(shù)字金融更加安全。

　　場(chǎng)景共建 讓數(shù)字金融更加開放

　　手機(jī)銀行5.0，融合萬物，開放度已超出想象。

　　牽手云閃付，晉商銀行已為手機(jī)銀行5.0共建了集便民繳費(fèi)、生活消費(fèi)、城市出行、健康醫(yī)療、數(shù)字人民幣五大核心場(chǎng)景為一體，以社保、醫(yī)保為主體，可提供本土化“金融+生活+電商+政務(wù)”服務(wù)的生態(tài)場(chǎng)景。此生態(tài)場(chǎng)景還全新改版生活頻道，重點(diǎn)聚焦美食娛樂、充值繳費(fèi)、商城購物、交通出行、便民生活五大生活場(chǎng)景，豐富居民繳費(fèi)項(xiàng)目，可提供“水電燃暖、有線電視費(fèi)、物業(yè)費(fèi)”等生活繳費(fèi)以及“學(xué)費(fèi)、黨費(fèi)”等便民繳費(fèi)，覆蓋用戶“衣食住行”等多種日常需求，連接萬千優(yōu)質(zhì)商戶、聚合專屬優(yōu)惠福利、為客戶提供全場(chǎng)景、全鏈路的非金融服務(wù)。

　　晉商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“手機(jī)銀行5.0的發(fā)布，既體現(xiàn)了晉商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的階段性成果，也彰顯了晉商銀行對(duì)手機(jī)銀行服務(wù)陣地的高度重視。今后，我們將繼續(xù)堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，持續(xù)進(jìn)行信創(chuàng)改造，圍繞‘自主可控、持續(xù)發(fā)展、科技創(chuàng)新’三大戰(zhàn)略，加強(qiáng)信息科技建設(shè)，合理構(gòu)建信息系統(tǒng)，切實(shí)提高金融信息安全自主可控水平。圍繞客戶的金融需求和生活需要，充分利用前沿科技，不斷迭代升級(jí)手機(jī)銀行，持續(xù)打造以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智能化手機(jī)銀行，便民利民、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的移動(dòng)金融與非金融服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展�！�