中新網(wǎng)山西新聞3月8日電 為深入貫徹黨的二十大精神，落實國家稅務總局部署要求，國家稅務總局山西靈石縣稅務局緊扣2023年“辦好惠民事，服務現(xiàn)代化”便民辦稅春風行動主題，以辦稅更便捷、服務更高效、政策落實更準確為抓手，全面提升辦稅人員業(yè)務素質，為提升納稅人滿意度貢獻力量。

　　一體化落實擴服務，納稅人辦稅思路更清晰

　　為響應市場主體倍增的落實，該局通過充分發(fā)揮稅收職能作用，不斷提高市場主體涉稅要素服務保障水平。新納稅人可以得到一份“新辦納稅人套餐”，在明確首次申領發(fā)票、首次申報繳稅等流程和具體辦理方式外，還會有專人輔導，保證“包教包會”，保證納稅人能夠在線上自主申報，實現(xiàn)全程智能優(yōu)化，無奔波勞頓之感，無冗余低效之感，更無困難無門之感的“無感式”辦理。

　　靈石縣建紅農(nóng)業(yè)機械服務隊是今年新成立的一家企業(yè)。作為靈石縣新入駐的一家市場主體，企業(yè)依托“新辦納稅人套餐”在一個工作日內就完成了登記注冊、申領發(fā)票、三方協(xié)議簽訂等各項業(yè)務。當天就順利開出了發(fā)票。“以前還需要一個窗口一個窗口跑，現(xiàn)在好了，新辦納稅人溫馨提示中各個流程一目了然，還派專人陪我們把各個流程都走一遍，第一次來辦理就能學會所有的流程，我現(xiàn)在已經(jīng)會在電子稅務局自己辦理業(yè)務啦。”靈石縣建紅農(nóng)業(yè)機械服務隊的會計韓建紅興奮地說。

　　學用結合提效率，優(yōu)惠政策落實更精準

　　為加強稅收優(yōu)惠政策宣傳輔導，幫助納稅人充分享受政策紅利。每次新政策出臺，該局都會利用“每周一課”、晨夕會迅速將最新文件精神傳達下去，并對符合條件的納稅人行業(yè)進行梳理。對于納稅人對涉稅政策可能出現(xiàn)的理解爭議，提前做好預判，給出相關措施從納稅人角度出發(fā)，提高政策落實效果。

　　靈石縣揚帆碳素科技有限公司是一家以石墨和碳素制品為主業(yè)的制造業(yè)公司，今年年初工作人員通過大數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還有一筆132萬多元的留抵退稅款沒有申請，于是第一時間通知了該企業(yè)的財務人員。該企業(yè)的財務經(jīng)理由衷感謝道：“紅利賬單把每一筆優(yōu)惠列得清清楚楚，退了多少、為什么退、一目了然，讓企業(yè)發(fā)展更有底氣。”用數(shù)據(jù)說話，清算細化紅利賬單、依托線上平臺，讓稅費福利真正從“紙上”落到“賬上”。

　　需求導向更明確，服務體驗感再提升

　　以現(xiàn)實情況和納稅人需求為導向開展納稅服務工作，利用征納互動平臺、“急難痛堵”工作專班、辦稅廳領導值班崗等多元化渠道進行納稅人繳費人需求征集。通過“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理實現(xiàn)稅收政策“提示+解讀”和稅收服務“應急處理+總結提升”的廣泛覆蓋。

　　晉稅通手機APP推廣以來，該局通過靈稅聆聽宣傳、稅企交流群討論、電話講解等方式開展操作指南宣傳，讓納稅人實現(xiàn)“指尖辦稅”。該局通過后臺篩選出20多位代開發(fā)票次數(shù)較多的納稅人，主動為其電話輔導該軟件使用方式，辦稅人翟晉英在接到工作人電話之后說道：“正愁不會操作電腦得跑稅務局，她們剛教會我手機上開票，太方便了，在手機上幾分鐘就開出來了，為你們的工作人員點個贊。”

　　下一步，靈石縣稅務局將緊緊圍繞國家稅務總局春風行動各項部署要求，緊盯納稅人繳費人需求，切實將便民辦稅繳費的“春風”吹到納稅人、繳費人心坎里。(張宏鈺)